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お客様へのご説明は、事前に社内訓練しています

2023.10.31

「現場監督のお仕事は?」というと、工事の品質管理、工程管理、安全管理、予算管理などが一般的な役割になります。

しかし、お家づくりの中でもう一つ大切なのは、お客様への報告や説明になります。

現場監督の現場管理以外の仕事

現場監督は、お客様には一生に一度の経験となる家づくりを楽しんでいただき、感動体験をしていただけるように、工事中は随時リアルな工事状況をお知らせしたり、工事途中にはお客様に現場に来ていただき、検査をしてもらったり、仕上げのお打合せをしたりと色々あります。

また、工事が完了しお引渡しの際には、お客様が住まわれてから困らないように、お家の保証や各所取り扱い方法の説明、メンテナンス方法の説明などをおこなっています。

お引渡し後もアフターメンテナンスとして、点検をおこない、お客様にご報告をしたり、暮らしのアドバイスなどをおこなっております。

 

このようなお客様とのやりとりの中で説明の誤りや不足なく全員が同じように説明し、報告ができるように社内で訓練をおこなっています

良い家をつくるだけではなく、そこに住まわれるお客様に家づくりを楽しんでもらい、安心していただくのも現場監督の大切なお仕事になります。

 

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村瀬 洋一

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施工・アフター管理/現場監査員

村瀬 洋一

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